Livraison et retours

Livraison de votre colis

Chez Samaradesign, chaque commande est une création unique, réalisée sur mesure selon vos spécifications. C’est avec un souci du détail et une attention particulière que nous concevons et fabriquons chaque article pour qu’il réponde parfaitement à vos attentes. En conséquence, nos délais de préparation et d’expédition reflètent le temps nécessaire pour assurer cette qualité sur mesure.
Votre commande sera donc préparée avec le plus grand soin et expédiée dans les 10 jours suivant la confirmation de votre paiement.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension, qui nous permettent de maintenir le niveau d’excellence qui fait la réputation de Samaradesign.

Nous proposons différentes options pour la livraison, afin de répondre au mieux à vos besoins :

Livraison à domicile sans signature avec Colissimo La Poste, sous 48 heures.
Livraison dans un relais Pickup de votre choix, également sous 48 heures.

Les frais de livraison à domicile sont calculés en fonction du poids de votre commande. Nous nous efforçons de vous proposer le transporteur le moins cher par défaut, mais vous avez la liberté de choisir une autre option lors du processus de commande.

Si un colis n’est pas retiré à temps par le client au point relais, une retenue de 5€ sera appliquée au remboursement de la commande après son retour à notre magasin.

Retours

Chez Samaradesign, nous comprenons que chaque commande est unique et fabriquée spécialement pour vous. Nous acceptons les retours d’articles endommagés ou défectueux dans les 15 jours suivant leur réception.

Depuis la France Métropolitaine :

Pour un retour d’article défectueux ou endommagé, les frais d’envoi du colis de retour sont à notre charge. Pour initier un retour, veuillez nous contacter via le formulaire du site. Nous vous fournirons toutes les informations nécessaires, y compris l’adresse de retour.

Pour les articles non personalisés les retours sont effectués à notre charge, nous vous fournirons une étiquettes de retour sur réclamation via notre formulaire de contact.

Pour les articles achetés en promotion ou soldés, les retours doivent être effectués par vos propres moyens, sans étiquette de transport fournie.

Depuis d’autres destinations :

Les conditions de retour sont identiques à celles en vigueur pour la France Métropolitaine.

Pour organiser un retour, il vous suffit de vous connecter à votre compte sur Samaradesign et de suivre les instructions dans la rubrique “Mes commandes”.

Notes importantes

Assurez-vous de bien emballer les articles à retourner. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement original après réception et inspection des articles retournés.

Notre engagement est de garantir votre satisfaction à chaque achat effectué sur Samaradesign. Pour toute question ou si vous avez besoin d’aide, n’hésitez surtout pas à nous contacter.